OPERATEUR TELEPHONIQUE (H/F) CTAI NGO Vacancy | UNGO Jobs

Job Title: OPERATEUR TELEPHONIQUE (H/F) CTAI

Country: France
Organization: Croix-Rouge Française
Closing date: 6 Feb 2022

Job Description:

Date du contrat : dès que possible – 31/03/2022
Lieu : Siège départemental de la CRf69 – 17 rue Crépet 69007 Lyon
Rémunération : P3 – 1568€ brut mensuel
Horaires : 08h – 19 h du lundi au dimanche inclus (y compris jours feries)- les plannings sont constitués en équipe (35h semaine).

Dans le contexte COVID, la CTAI a pour mission de recueillir les besoins des personnes placées en isolement sur un plan social, matériel et de soutien psychologique. Dans le département du Rhône, son fonctionnement est confié à la Croix-Rouge sous la supervision du SIDPC (service interministériel de défense et de protection civile). LA CTAI travaille à partir d’une liste de personnes isolées et de leurs cas contact.

■ Appeler les personnes isolées via une liste diffusée deux fois par jour
■ Recenser leurs besoins
■ Les orienter, les accompagner au mieux durant leur période d’isolement
■ Faire des signalements aux partenaires (type maison de la métropole) lors de situations complexes
■ Préparer les entrées aux centres d’hébergements partenaires si le lieu actuel d’habitation des personnes isolées ne permet pas un isolement convenable
■ Gérer et trans mettre les statistiques des appels et des entrées aux centres d’hébergements partenaires partenaires aux institutions partenaires (la préfecture, la DDETS)
■ Gérer les appels entrants de la plateforme (plusieurs provenances possibles : des particuliers, des hôpitaux, des accueils collectifs,..)

■ Aisance au téléphone et capacité d’écoute et de communication avec les personnes prises en charge.
■ Discrétion, confidentialité, respect du secret et de la protection des données personnelles
■ Capacité à identifier les situations qui nécessitent de faire app el à des signalements aux partenaires
■ Compréhension des enjeux de cette mission et du contexte dans lequel elle s’inscrit.
■ Adhésion aux principes et valeurs de la Croix-Rouge Française.
■ Faculté à comprendre le fonctionnement d’une association, son organisation, à y adhérer et s’y intégrer.
■ Faculté à travailler en équipe
■ Empathie, bienveillance
■ Autonomie
■ Rigueur

How to apply:

https://www.aplitrak.com/?adid=Zmxvcmlhbi5jaGFycGVudGllci43ODQzMS4zODMwQGNyb2l4cm91Z2UuYXBsaXRyYWsuY29t